Der Prozess nach dem Kauf – Was Schreiner bei TrunCAD wirklich erwartet

Warum das Kundenerlebnis nach dem Kauf genauso wichtig ist wie die Software selbst

Viele Schreiner entscheiden sich für TrunCAD, weil sie ihre Planung beschleunigen, Fehler reduzieren und ihren Betrieb digital weiterentwickeln möchten. Doch ein entscheidender Vorteil bleibt oft verborgen, bis man selbst Kunde wird: Der Prozess nach dem Kauf. Die Phase, in der Betriebe eingearbeitet werden, Standards aufgebaut werden und die Sicherheit entsteht, wirklich effizient mit der Software zu arbeiten.

In diesem Artikel zeigen wir, wie TrunCAD Schreiner Schritt für Schritt begleitet und warum das Onboarding ein zentraler Teil der TrunCAD Erfahrung ist.

1. Beratung: Welches TrunCAD Paket passt zum Betrieb?

Bevor das eigentliche Onboarding beginnt, findet ein persönliches Beratungsgespräch statt. Jeder Betrieb arbeitet anders, hat eigene Maschinen, individuelle Abläufe und unterschiedliche Ziele.

Im Beratungsgespräch wird geklärt, welche TrunCAD Version zum Betrieb passt, welche Module sinnvoll sind und welche Schnittstellen für die CNC oder das ERP benötigt werden.
So wird sichergestellt, dass die Software nicht einfach nur funktioniert, sondern optimal zum Betrieb passt.

2. Onboarding: Der Startschuss für die digitale Planung

Nach dem Kauf beginnt das strukturierte Onboarding.
Es ist vollständig in allen Paketen enthalten und sorgt dafür, dass jeder Betrieb von Anfang an effizient mit TrunCAD arbeiten kann.

Das Onboarding besteht aus mehreren Schritten:

Betriebliche Standardeinrichtung

Gemeinsam mit dem TrunCAD Team werden die individuellen Standards des Betriebs eingerichtet. Dazu gehören:

• Materialien
• Kanten
• Beschläge
• Maschinenparameter
• interne Regeln und Konstruktionsstandards

So fühlt sich TrunCAD nicht wie eine neutrale Software an, sondern wie ein digitaler Zwilling des eigenen Betriebs.

3. Technisches Training: TrunCAD in der Praxis verstehen

Damit die Software im Alltag sicher und schnell genutzt werden kann, gibt es ein technisches Training. Hier wird erklärt, wie typische Projekte im Betrieb geplant werden, wie Bauteile funktionieren, wie Stücklisten entstehen und wie der Weg zur CNC oder zum Zuschnitt aussieht.

Das Ziel ist, dass der Betrieb so früh wie möglich produktiv arbeiten kann.

4. Live Webinare: Fragen stellen und direkt mit Experten sprechen

Zusätzlich zum Training gibt es ein bis zwei Live Webinare, in denen Betriebe Fragen stellen, Projekte gemeinsam durchgehen und Lösungen für spezifische Fälle erhalten können.

Diese Webinare sind ein wichtiger Teil der TrunCAD Erfahrung, weil sie echten Austausch mit Fachleuten ermöglichen. Viele Betriebe nutzen die Gelegenheit, um knifflige Sonderfälle oder konkrete Projektbeispiele direkt durchzugehen.

5. Online Akademie: Lernen jederzeit und in eigenem Tempo

Alle Inhalte aus Training und Webinaren sind zusätzlich in der TrunCAD Akademie verfügbar.
Schreiner können dort jederzeit nachsehen, Videos anschauen, Themen wiederholen oder neue Funktionen kennenlernen.

Die Akademie ist ideal für:

• neue Mitarbeiter
• Azubis
• Betriebe, die Schritt für Schritt ihre Prozesse weiter digitalisieren möchten

6. TrunBOT: Die KI für schnelle Antworten

Mit dem TrunBOT steht Nutzern eine KI zur Verfügung, die typische Fragen zu TrunCAD sofort beantwortet. Egal ob es um Funktionen, Einstellungen, Beschläge oder Planungsschritte geht, der TrunBOT liefert passende Antworten ohne Wartezeit.

Besonders praktisch ist das für Betriebe, die abends planen oder am Wochenende Projekte vorbereiten.

7. Persönlicher Support: Handwerk trifft auf Service

Wenn Fragen bleiben oder ein Projekt besondere Anforderungen hat, hilft der Support weiter.
Der Support besteht aus ausgebildeten Schreinern und Tischlern, die aus der Praxis kommen. Dadurch verstehen sie typische Herausforderungen sofort und sprechen die Sprache der Betriebe.

Der Support ist einer der Punkte, den viele Kunden in ihren Erfahrungsberichten besonders hervorheben.

8. Individuelles Training auf Wunsch

Falls ein Betrieb besondere Anforderungen hat oder sehr komplexe Projekte umsetzt, bietet TrunCAD zusätzlich individuelles Training an.
Das kann online stattfinden oder direkt vor Ort im Betrieb.
Hier werden Prozesse optimiert, Standards weiterentwickelt oder komplette Workflows gemeinsam aufgebaut.

Fazit

Der Kauf von TrunCAD ist nicht nur der Beginn einer neuen Software, sondern der Einstieg in einen strukturierten, durchdachten Prozess. Vom Beratungsgespräch über das Onboarding bis hin zu Training, Webinaren, Akademie, KI-Unterstützung und persönlichem Support erhalten Schreiner alles, was sie brauchen, um effizient und sicher zu arbeiten.

Das Ziel ist nicht nur Produktivität, sondern eine langfristig erfolgreiche digitale Arbeitsweise, die den Betrieb entlastet, Kunden begeistert und die Fertigung effizienter macht.

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